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ATENCIÓN
DE PÚBLICO EN LA CASA MATRIZ POR SEXO |
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Fuente:
Estadística Oficina de Informaciones. |
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| Se observa que la mayor cantidad
de consultas son efectuadas por hombres. En el mes de abril
se registra un número mayor de atenciones de ambos sexos,
lo que se explica en gran medida por la entrega de certificados
de alumnos regulares, para obtener las asignaciones familiares.
Como se puede apreciar en el mes de enero se efectuaron menos
atenciones, debido al periodo de vacaciones. Al mes de noviembre
se habían registrado un total de 10.445 atenciones. |
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| ESTADÍSTICA
DE SUGERENCIAS, RECLAMOS Y FELICITACIONES |
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Fuente:
Estadística del Buzón de Sugerencias y Reclamos
(casa matriz) |
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| Se observa que sólo durante
dos meses se recepcionaron mayor cantidad de sugerencias, reclamos
o felicitaciones por mujeres, en el resto de los meses los hombres
son los que mayormente han utilizado este mecanismo
En relación al total, un 37% de las operaciones son
efectuadas por este medio por mujeres, lo cual es cercano
a la cantidad de mujeres beneficiarias de esta institución,
que corresponde a un 40%. |
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| ESTADÍSTICA DE CONSULTAS,
RECLAMOS Y SUGERENCIAS VÍA WEB |
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Fuente:
Estadística del Buzón de Sugerencias y Reclamos
(casa matriz) |
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| Se observa en la gráfica
que las consultas, sugerencias y reclamos recepcionados a través
de la web, son mayoritariamente realizadas por hombres. Es importante
señalar que la diferencia es bastante mayor entre ambos
sexos en comparación a los otros dispositivos, de lo
cual nace la necesidad de capacitar a las mujeres en las nuevas
tecnologías. Desafío que CAPREDENA programará
para el año 2007. |
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| * Ver
estadísticas del Área de Atención de Público
de 2005. |
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