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Sitio Web Institucional
Usted se encuentra
en el sitio web oficial de CAPREDENA, en el puede encontrar información
de las funciones y estructura institucional, así como sobre
la cobertura de nuestros servicios y sus derechos como usuario(a).
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Información y principales
servicios disponibles:
- Descripción
de trámites de las distintas áreas operativas.
- Cursos de capacitación y talleres
de crecimiento personal.
- Convenios de salud.
- Lugares de atención.
- Buzón de Consultas, Reclamos y Sugerencias
en línea.
- Consulta de interactiva de Papeleta de
Pago o Liquidación de Pensión.
- Consulta Fecha de Pagos.
- Emisión de Certificados de Cargas
Familiares y de Renta.
- Informe de Deudas de Préstamos.
- Solicitud de actualización
de domicilio, cambio de lugar o de modalidad de pago.
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Buzón de solicitudes de trámites
Es un moderno servicio mediante en cual se entrega
una atención ágil y eficaz. Contamos con un Buzón
de Solicitudes de Trámites, ubicado en el hall central del
primer piso de la Casa Matriz.
Los principales trámites incluidos en esta modalidad de atención
son:
- Solicitudes de:
- Certificado de Imposiciones
- Certificado Primer Pago de Pensión
- Certificado de Renta
- Cambio de domicilio
- Certificado de Renta anual para SII.
- Recepción de:
- Certificado de Alumno Regular
- Certificado Médico de Cargas
Duplo
- Declaración ingresos adicionales
asignación familiar
* Ver
detalles |
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Este mecanismo le permite optar por una alternativa
más cómoda y expedita en su atención, evitando
la espera innecesaria para acceder a los módulos de atención
personalizada.
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Teléfono de información
Nuestro servicio telefónico
tiene la misión de responder a sus consultas e inquietudes
relacionadas con los beneficios de pensiones. Este servicio esta
a cargo de las telefonistas del Departamento de Pensiones de CAPREDENA
Santiago.
- Fono Consulta de Pensiones: (02) 448 98
08.
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Circular informativa
Documento emitido cada dos meses en
el cual se dan a conocer noticias de contingencia, beneficios y
convenios a los que usted puede acceder. Es distribuida directamente
a:
- Círculos de las Fuerzas Armadas
- Las Agencias Regionales
- Centros de Salud de CAPREDENA
- Oficina de Informaciones y Atención
de Público Casa Matriz
Además está disponible en nuestro
sitio web y usted puede descargarla siguiendo las instrucciones
(Circulares externas).
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Buzón de sugerencias y reclamos
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Este servicio se encuentra
disponible físicamente en las dependencias de la Casa
Matriz y Agencias Regionales. En él usted puede plasmar
sus inquietudes, respecto a la calidad de los servicios y
productos de CAPREDENA, a través de un formulario escrito
por su puño y letra, el que debe depositar en el buzón.
Periódicamente este buzón es
vaciado y las inquietudes son direccionadas a las áreas
operativas correspondientes, donde se analizan y responden.
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Correo Electrónico Institucional
Es un canal de comunicación
que le permite a usted solicitar en CAPREDENA información
de carácter general o de trámites en particular, ya
sea requisitos, documentos a presentar y plazos.
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Actualmente contamos con los siguientes e-mail:
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Casa Matriz :
atencion.publico@capredena.gov.cl
-
Agencia Iquique
:
Info.Iquique@capredena.gov.cl
-
Agencia Valparaíso
:
Info.Valparaiso@capredena.gov.cl
-
Agencia Talcahuano
:
Info.Talcahuano@capredena.gov.cl
-
Agencia Valdivia
:
Info.Valdivia@capredena.gov.cl
-
Agencia Pta.Arenas
:
Info.PuntaArenas@capredena.gov.cl
-
Oficina Antofagasta
:
Info.Antofagasta@capredena.gov.cl
-
Oficina Puerto
Montt:
info.puertomontt@capredena.gov.cl
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Oficinas móviles
También son conocidas como oficinas
itinerantes y tienen como misión acercar los principales
servicios de la institución, a los usuario(as) que viven
en zonas alejadas de la Casa Matriz y de las Agencias Regionales.
En ellas se resuelven consultas, inquietudes y demandas de los usuarios,
particularmente en las áreas de Pensiones, Salud y Asistencia
Social.
* Informe Resultados Oficinas Móviles 2006.
(Volver a OIRS)
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