INTRODUCCION
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Durante el año 2000 el Honorable
Consejo de CAPREDENA aprobó la creación de cinco
Oficinas Regionales, en atención al número de
beneficiarios y distancia entre las Agencias que cuentan con
servicio CAPREDENA .
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| En el mes de Agosto del año 2001, CAPREDENA
suscribió un convenio con la Dirección de Previsión
de Carabineros de Chile(DIPRECA), relacionado con la habilitación
recíproca de oficinas de atención de público
en dependencias de las Agencias Regionales de CAPREDENA Iquique
y DIPRECA Antofagasta. |

Inaguración Oficina
DIPRECA en la Agencia Regional CAPREDENA de la Ciudad de Iquique
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| GESTION OFICINA DE ANTOFAGASTA |
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Servicios entregados:
- Salud
- Emisión de ordenes de atención
médica, farmacia, exámenes
- hospitalizaciones.
- Consulta de proveedores con convenio
- Consulta de titulares y beneficiarios
del sistema
- Consulta de planes de bonificación,
liquidaciones, prestaciones recibidas a crédito
(procesadas y aprobadas)
- Consulta de cuentas corrientes
- Consulta de solicitudes de cobro de
seguro de desgravamen
- Reembolsos boletas médicas.
- Recepción de cobranza de proveedores
de salud.
- Préstamos
- Emisión solicitud de préstamos
(auxilio, habitacional y bienestar)
- Consulta de préstamos por beneficiarios
y por tipo de préstamos
- Emisión de informes de saldos
vencidos y por vencer por beneficiarios
- Consulta de deuda de beneficiarios
y emisión de estado de situación de deuda
- Consulta de estado y etapa de avance
de una postulación a préstamo habitacional
- Consulta Préstamos Habitacionales
pagados en un periodo determinado.
- Emisión de informes de postulaciones
a Préstamos Habitacionales.
- Consulta de préstamos de Asistencia
Social de un imponente
- Consulta de solicitudes de préstamos
de Asistencia Social por agencia
- Pensiones
- Solicitud certificados de pensiones.
- Cambio de forma de pago (Tarjeta -
Ventanilla).
- Aceptación de documentos para
devolución imposiciones FACH.
- Explicación y aceptación
de documentos devolución imposiciones Ejército.
- Regularización cargas familiares.
- Orientación a los imponentes
respecto a los beneficios previsionales
- Poderes
- Consulta de fecha de activación
y caducidad de poderes.
- Consulta de vigencia de apoderado
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| EVOLUCIÓN DE LAS ATENCIONES BRINDADAS |
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| En base a la información
proporcionada por el Sr. Agente Regional a continuación
se visualiza demanda por consultas de pensionados CAPREDENA,
ya sea vía atención de público directa
(consultores) o telefónica. |
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Beneficiarios Ciudad de Antofagasta
: 3.127 (junio/2002)
Tasa consultas oficina : 30% aprox. |
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| Evolución GraficaAtenciones
OAN |
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Fecha de publicación
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27-06-2003 |
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